Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Synomi, dostępnego pod adresem synomi.ai.

Usługodawca:
Orange Frog Studio
's-Gravelandseweg 397, 3125 BJ Schiedam, Nederland
KvK: 64597237
BTW: NL002503698B85
Email: hello@synomi.ai

2. Definicje

• Synomi - aplikacja internetowa do zarządzania firmą (ERP) przeznaczona dla małych i średnich przedsiębiorstw
• Użytkownik - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Synomi
• Konto - indywidualne konto użytkownika w serwisie Synomi
• Subskrypcja - płatny dostęp do funkcji Synomi na określony czas
• Moduł - dodatkowa funkcjonalność dostępna za dodatkową opłatą

3. Rejestracja i konto

3.1. Rejestracja w serwisie wymaga podania prawdziwych danych osobowych i firmowych.

3.2. Użytkownik zobowiązuje się do:

• Podania prawdziwych danych firmy (KvK, BTW)
• Zapewniania bezpieczeństwa swojego hasła i kluczy dostępu do aplikacji Synomi
• Korzystania z uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA)
• Niezwłocznego informowania o nieautoryzowanym dostępie do konta

3.3. Jedno konto może być przypisane wyłącznie do jednej firmy (numeru KvK).

4. Subskrypcja i płatności

4.1. Synomi oferuje następujące plany subskrypcyjne:

• 1 miesiąc - €15
• 3 miesiące - €43 (€14,33/msc)
• 6 miesięcy - €84 (€14/msc)
• 12 miesięcy - €160 (€13,33/msc)

4.2. Wszystkie ceny są cenami netto. Do podanych kwot należy doliczyć 21% VAT. Ceny mogą ulec zmianie, o czym użytkownik zostanie powiadomiony z wyprzedzeniem.

4.3. Płatności obsługiwane są przez Mollie B.V. Akceptujemy: iDEAL, karty kredytowe, Bancontact, BLIK, Przelewy24.

4.4. Subskrypcja nie odnawia się automatycznie. Użytkownik sam decyduje o jej przedłużeniu.

4.5. Faktury za subskrypcję są wystawiane elektronicznie i wysyłane na adres email.

5. Zakres usług

5.1. Synomi jest aplikacją przeznaczoną dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP), w szczególności dla osób samozatrudnionych (ZZP/freelancerów) prowadzących działalność gospodarczą na terenie Holandii.

5.2. Synomi jest zgodne z holenderskim prawem podatkowym, w tym z:

• Wet op de omzetbelasting 1968 (Ustawa o podatku obrotowym/BTW)
• Algemene wet inzake rijksbelastingen (AWR) - Ogólna ustawa podatkowa
• Wet inkomstenbelasting 2001 - Ustawa o podatku dochodowym
• Przepisami dotyczącymi fakturowania elektronicznego zgodnie z Dyrektywą 2014/55/UE

5.3. W ramach podstawowej subskrypcji Użytkownik otrzymuje:

• Nieograniczoną ilość wystawianych dokumentów
• Zarządzanie klientami i produktami
• Wysyłkę faktur emailem (PDF + XML)
• Funkcję Voice-to-Invoice™
• Podstawowe statystyki i raporty
• Eksport danych (PDF, XML)

5.4. Dodatkowe moduły nie wymienione wyżej, a dostępne w Synomi są płatne €5 za miesiąc.

6. Voice-to-Invoice™

6.1. Funkcja Voice-to-Invoice™ umożliwia tworzenie faktur i obsługę innych funkcji Synomi za pomocą poleceń głosowych.

6.2. Polecenia głosowe przetwarzane przez system AI nie są przechowywane po zakończeniu operacji, której dotyczą.

6.3. Użytkownik jest odpowiedzialny za weryfikację poprawności danych przed zatwierdzeniem dokumentu wystawionego za pomocą funkcji Voice-to-Invoice™.

7. Odpowiedzialność

7.1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość i jakość świadczonych usług.

7.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przerwy w działaniu serwisu wynikające z przyczyn technicznych lub konserwacji
• Utratę danych wynikającą z działań Użytkownika
• Błędy w danych wprowadzonych przez Użytkownika
• Decyzje biznesowe podjęte na podstawie danych z Synomi
• Działanie siły wyższej

7.3. Użytkownik jest odpowiedzialny za:

• Kontrolę poprawności wystawianych dokumentów
• Bezpieczeństwo swojego konta
• Przechowywanie wystawionych dokumentów przez okres 7 lat

7.4. Zabrania się użytkownikowi:

• Dekompilacji, deasemblacji lub reverse engineeringu aplikacji Synomi
• Prób uzyskania dostępu do kodu źródłowego aplikacji
• Modyfikowania, kopiowania lub tworzenia dzieł pochodnych na bazie Synomi
• Omijania lub prób obejścia zabezpieczeń technicznych aplikacji
• Wykorzystywania aplikacji w sposób mogący zakłócić jej działanie lub zagrażający bezpieczeństwu innych użytkowników

8. Własność intelektualna

8.1. Logo Synomi, Voice-to-Invoice™ i inne znaki, o ile nie wymieniono inaczej na stronie Credits, są własnością Orange Frog Studio.

8.2. Użytkownik zachowuje pełne prawa do swoich danych (faktur, katalogu klientów, dostawców, produktów, oraz innych dokumentów utworzonych w programie Synomi).

8.3. Zabrania się kopiowania, modyfikowania lub rozpowszechniania elementów serwisu bez zgody.

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO/GDPR) oraz holenderską ustawą Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) i ustawą wykonawczą Uitvoeringswet AVG (UAVG).

9.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

9.3. Dane są przechowywane na serwerach zlokalizowanych w Unii Europejskiej (Holandia).

10. Rozwiązanie umowy

10.1. Użytkownik może zrezygnować z usługi w dowolnym momencie.

10.2. Po zakończeniu subskrypcji lub rezygnacji użytkownika (usunięcie konta) użytkownik ma 30 dni na pobranie swoich danych. Po tym terminie dane zostaną bezpowrotnie i nieodwracalnie usunięte z serwerów Synomi.

10.3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• Naruszenia postanowień Regulaminu
• Działania na szkodę serwisu lub innych użytkowników
• Podania fałszywych danych

11. Reklamacje

11.1. Reklamacje należy zgłaszać na adres: support@synomi.ai

11.2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe.

11.3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.

12. Zmiany Regulaminu

12.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

12.2. O zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem.

12.3. Korzystanie z serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

13. Postanowienia końcowe

13.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa holenderskiego.

13.2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (Rotterdam).

13.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 12 grudnia 2025.

14. Kontakt