Умови користування мобільним додатком

1. Загальні положення

1.1. Ці Умови визначають правила користування мобільним додатком Synomi (далі: «Додаток»), встановленим на мобільному пристрої користувача сервісу synomi.ai.

1.2. Додаток доступний для iOS та Android і розповсюджується відповідно через Apple App Store та Google Play. Додаток можна завантажити безкоштовно.

1.3. Мобільний додаток Synomi є клієнтом сервісу synomi.ai — для роботи потрібне активне з'єднання з інтернетом, і додаток не функціонує в режимі офлайн.

Постачальник послуг:
Synomi
's-Gravelandseweg 397, 3125 BJ Schiedam, Nederland
KvK: 64597237
BTW: NL002503698B85
Email: hello@synomi.ai

2. Визначення

• Додаток — мобільний додаток Synomi для iOS та Android
• Сервіс — вебсервіс Synomi (synomi.ai), клієнтом якого є Додаток
• Користувач — підприємець, зареєстрований у Нідерландській торговій палаті (KvK), який користується Synomi в межах своєї господарської діяльності
• Обліковий запис — індивідуальний обліковий запис користувача в сервісі Synomi
• Підписка — доступ до функцій Synomi на визначений період
• Модуль — додаткова функціональність, що розширює Synomi, доступна в межах підписки

3. Реєстрація та обліковий запис

3.1. Synomi — це додаток типу B2B, призначений для малих і середніх підприємств (МСП), що ведуть господарську діяльність у Нідерландах. Додаток не призначений для приватних користувачів.

3.2. Обліковий запис можна створити безкоштовно: класично, за допомогою адреси електронної пошти, або через служби «Увійти через Apple» (Sign in with Apple) чи «Увійти через Google».

3.3. Користування Додатком потребує активного Облікового запису зі справжніми даними компанії, зареєстрованої в Нідерландській торговій палаті (Kamer van Koophandel®), зокрема номером KvK та BTW (VAT ID). Додавання компанії в процесі онбордингу підлягає негайній перевірці в реєстрі KvK.

3.4. Один обліковий запис може бути прив'язаний лише до однієї компанії (номера KvK).

3.5. Обліковий запис, процес реєстрації (онбордингу) якого було перервано через ненадання даних компанії або надання неправдивих даних компанії, видаляється із сервісу без окремого повідомлення протягом щонайбільше 14 днів.

3.6. Постачальник послуг залишає за собою право перевіряти відповідність даних Облікового запису реєстру KvK — зокрема вимагати від Користувача надання актуального витягу з реєстру KvK (uittreksel), отриманого коштом Користувача. У разі обґрунтованої підозри, що Обліковий запис використовує дані компанії без повноважень її представляти, або в разі ненадання витягу у встановлений строк, Постачальник послуг може заблокувати чи видалити Обліковий запис та повідомити відповідні органи.

3.7. Користувач зобов'язується: забезпечувати безпеку свого пароля та ключів доступу, використовувати двофакторну автентифікацію (2FA) та негайно повідомляти про несанкціонований доступ до Облікового запису.

3.8. Користувач може видалити Обліковий запис безпосередньо в Додатку (Профіль → Видалити обліковий запис). Видалення запускає 30-денний пільговий період, протягом якого рішення можна скасувати, увійшовши знову; після його завершення дані видаляються остаточно й безповоротно.

3.9. Обліковий запис типу trial, у якому після завершення 14-денного пробного періоду не створено жодних документів і не активовано Підписку, видаляється негайно, без окремого повідомлення. Видалення Облікового запису з документами відбувається в порядку, визначеному в п. 3.8.

4. Підписка

4.1. Використання Synomi після закінчення пробного періоду потребує активної підписки.

4.2. Підписка не поновлюється автоматично. Користувач сам вирішує щодо її продовження.

4.3. Додаток не надає покупок у додатку (in-app purchase). Придбання, продовження та керування Підпискою і Модулями недоступні в Додатку; Додаток призначений для користування функціями, охопленими активною Підпискою.

4.4. Доступність Модулів залежить від обсягу Підписки Користувача.

5. Функції Додатка та дозволи пристрою

5.1. Мобільний додаток може запитувати доступ до мікрофона (функція Voice-to-Invoice™), місцезнаходження пристрою — зокрема у фоновому режимі (облік поїздок / пробігу) та камери (сканування документів / OCR). Обсяг і мету обробки цих даних описано в розділі «Дані в мобільному додатку» Політики конфіденційності. Надання дозволів є добровільним, проте необхідним для роботи відповідних функцій.

5.2. Voice-to-Invoice™ — Функція Voice-to-Invoice™ дозволяє створювати фактури та користуватися іншими функціями Synomi за допомогою голосових команд. Функція Voice-to-Invoice™ доступна виключно в додатку Synomi, встановленому на мобільному пристрої користувача сервісу synomi.ai, і не працює на комп'ютерах. Голосові команди, оброблені системою AI, не зберігаються після завершення операції, якої вони стосуються. Користувач відповідає за перевірку правильності даних перед затвердженням документа, виставленого за допомогою функції Voice-to-Invoice™.

5.3. Реєстр поїздок — Модуль журналу поїздок доступний виключно в додатку Synomi, встановленому на мобільному пристрої користувача сервісу synomi.ai, і потребує увімкненого в додатку доступу до локації (GPS) цього пристрою.

5.4. OCR — Функція сканування документів (OCR) у мобільному додатку потребує доступу до камери пристрою; у вебсервісі функція OCR працює із завантаженими графічними файлами і не потребує камери.

6. Правила користування

6.1. Користувачеві забороняється:

• Декомпілювати, дизасемблювати або здійснювати зворотну розробку додатку Synomi
• Спроб отримати доступ до вихідного коду застосунку
• Зміни, копіювання або створення похідних творів на основі Synomi
• Обходу або спроб обходу технічних засобів захисту застосунку
• Використання застосунку в спосіб, що може порушити його роботу або загрожувати безпеці інших користувачів

6.2. Користувач як Адміністратор даних несе виключну відповідальність за правильність, повноту та архівування документів, створених і збережених у системі Synomi протягом строку, передбаченого чинним законодавством. Система Synomi є інформаційним інструментом, що дозволяє створювати документи та керувати ними, проте не замінює обов'язків з архівування, що випливають із законодавства.

6.3. Постачальник послуг докладає всіх зусиль для забезпечення безперервності та якості наданих послуг. Постачальник послуг не несе відповідальності за:

• Перерви в роботі сервісу, спричинені технічними причинами або обслуговуванням
• Втрату даних унаслідок дій Користувача
• Помилки в даних, введених Користувачем
• Бізнес-рішення, прийняті на основі даних із Synomi
• Дію форс-мажору

7. Дані Користувача та приватність

7.1. Користувач зберігає повні права на свої дані (рахунки, каталог клієнтів, постачальників, продуктів та інших документів, створених у програмі Synomi).

7.2. Ролі сторін. Щодо даних, які Користувач вводить або генерує в Synomi в межах своєї господарської діяльності (дані контрагентів, зміст рахунків, чеки та документи, транскрипти голосових команд, GPS-маршрути), Користувач є Контролером даних (ст. 4 п. 7 GDPR), а Synomi — Процесором (ст. 4 п. 8 GDPR), який обробляє ці дані виключно в обсязі, необхідному для надання функцій, обраних Користувачем. Щодо даних Облікового запису Користувача (реєстраційні, контактні дані, логи) Synomi є самостійним Контролером. Угоду про доручення обробки (verwerkersovereenkomst, ст. 28 GDPR) містить Регламент сервісу Synomi.

7.3. Дані зберігаються на серверах, розташованих у Європейському Союзі (Нідерланди). Детальна інформація щодо обробки даних міститься в Політиці Приватності.

8. Інтелектуальна власність

8.1. Логотип Synomi, Voice-to-Invoice™ та інші знаки, якщо інше не зазначено на сторінці Credits, є власністю Synomi. Забороняється копіювати, змінювати або поширювати елементи сервісу без згоди.

8.2. Логотипи та торговельні марки третіх осіб, представлені в Додатку (зокрема Apple, Google, App Store, Google Play, Kamer van Koophandel®), використовуються виключно в інформаційних цілях і залишаються власністю відповідних суб'єктів; їхня наявність не означає передачі прав або рекомендації Synomi цими суб'єктами.

9. Положення щодо додатка для iOS (Apple)

Щодо Додатка, завантаженого з Apple App Store, додатково діють такі положення, що їх вимагає Apple Inc. («Apple»):

• (a) Ці Умови укладаються виключно між Користувачем і Synomi, а не з Apple. Apple не є стороною цих Умов і не несе відповідальності за Додаток чи його вміст.
• (b) Synomi надає Користувачу непередавану ліцензію на використання додатку на пристроях марки Apple, якими Користувач володіє або які контролює, відповідно до Правил використання, визначених в умовах App Store.
• (c) Виключно Synomi відповідає за надання підтримки та обслуговування (maintenance) додатку. Apple не має жодного обов'язку надавати будь-яке обслуговування чи підтримку щодо додатку.
• (d) У разі невідповідності додатку будь-якій застосовній гарантії Користувач може повідомити Apple, і Apple може повернути сплачену ціну додатку, за наявності такої. У максимальному обсязі, дозволеному законом, Apple не надає жодної іншої гарантії щодо додатку, а будь-які інші вимоги, збитки, зобов'язання, шкода, витрати чи видатки, спричинені невідповідністю гарантії, покладаються виключно на Synomi.
• (e) Виключно Synomi, а не Apple, відповідає за розгляд вимог Користувача або третіх осіб щодо додатку чи володіння ним або користування ним (зокрема вимог щодо відповідальності за продукт, невідповідності законодавчим вимогам, а також захисту прав споживачів і конфіденційності).
• (f) У разі вимоги третьої особи про те, що додаток або користування ним Користувачем порушує права інтелектуальної власності цієї особи, виключно Synomi, а не Apple, відповідає за розслідування, захист, врегулювання та задоволення такої вимоги.
• (g) Користувач заявляє, що не перебуває в країні, щодо якої діє ембарго уряду США або яку уряд США визнав країною, що «підтримує тероризм», і що він не включений до жодного переліку уряду США щодо заборонених або обмежених осіб.
• (h) Apple та дочірні компанії Apple є третіми особами-бенефіціарами цих Умов, і з моменту їх прийняття Користувачем мають право забезпечувати виконання їхніх положень щодо Користувача як треті особи-бенефіціари.
• (i) З усіх питань, запитів, скарг або вимог щодо додатку Користувач звертається до Synomi за адресою support@synomi.ai.

10. Положення щодо додатка для Android (Google Play)

Користування Додатком, завантаженим із Google Play, додатково регулюється Умовами користування Google Play (Google Play Terms of Service). Google не є стороною цих Умов.

11. Підтримка та скарги

11.1. Підтримка Користувачів Synomi доступна з Додатка — через систему звернень (tickets), що працює 24/7.

11.2. У разі неможливості увійти до Додатка звернення слід надіслати на адресу support@synomi.ai з описом проблеми — з адреси електронної пошти, прив'язаної до Облікового запису Користувача в Synomi.

11.3. У разі проблем із реєстрацією компанії звернення слід надіслати на адресу hello@synomi.ai; відповідь надається протягом щонайбільше 7 робочих днів.

11.4. Скарги розглядаються протягом 14 робочих днів.

12. Зміни Умов

12.1. Постачальник послуг залишає за собою право змінювати ці Умови. Про зміни Користувачів буде повідомлено електронною поштою за 14 днів.

12.2. Користування Додатком після набрання змінами чинності означає їх прийняття.

13. Прикінцеві положення

13.1. У питаннях, не врегульованих цими Умовами, застосовуються Регламент сервісу Synomi та законодавство Нідерландів. Усі спори вирішуватимуться судом за місцезнаходженням Постачальника послуг (Роттердам).

13.2. Умови у версії 1.1 набирають чинності 28 липня 2026 року.

14. Контакти