Версія 1.6 · останнє оновлення: 24 липня 2026
Ці Умови використання визначають правила користування сервісом Synomi, доступним за адресою synomi.ai.
Synomi доступне як веб-сервіс (synomi.ai) та як супутній застосунок для мобільних пристроїв із системами iOS і Android, що розповсюджується відповідно через Apple App Store і Google Play. Користування мобільним застосунком регулюється окремим документом: «Умови користування мобільним додатком».
Постачальник послуг:
Synomi
's-Gravelandseweg 397, 3125 BJ Schiedam, Nederland
KvK: 64597237
BTW: NL002503698B85
Email: hello@synomi.ai
3.1. Synomi — це сервіс типу B2B, призначений для малих і середніх підприємств (МСП), що ведуть господарську діяльність у Нідерландах. Сервіс не призначений для приватних користувачів.
3.2. Обліковий запис можна створити безкоштовно: класично, за допомогою адреси електронної пошти, або через служби «Увійти через Apple» (Sign in with Apple) чи «Увійти через Google».
3.3. Користування Synomi потребує активного Облікового запису зі справжніми даними компанії, зареєстрованої в Нідерландській торговій палаті (Kamer van Koophandel®), зокрема номером KvK та BTW (VAT ID). Додавання компанії в процесі онбордингу підлягає негайній перевірці в реєстрі KvK.
3.4. Один обліковий запис може бути прив'язаний лише до однієї компанії (номера KvK).
3.5. Обліковий запис, процес реєстрації (онбордингу) якого було перервано через ненадання даних компанії або надання неправдивих даних компанії, видаляється із сервісу без окремого повідомлення протягом щонайбільше 14 днів.
3.6. Постачальник послуг залишає за собою право перевіряти відповідність даних Облікового запису реєстру KvK — зокрема вимагати від Користувача надання актуального витягу з реєстру KvK (uittreksel), отриманого коштом Користувача. У разі обґрунтованої підозри, що Обліковий запис використовує дані компанії без повноважень її представляти, або в разі ненадання витягу у встановлений строк, Постачальник послуг може заблокувати чи видалити Обліковий запис та повідомити відповідні органи.
3.7. Користувач зобов'язується: забезпечувати безпеку свого пароля та ключів доступу, використовувати двофакторну автентифікацію (2FA) та негайно повідомляти про несанкціонований доступ до Облікового запису.
3.8. Користувач може видалити Обліковий запис безпосередньо в Synomi (Профіль → Видалити обліковий запис). Видалення запускає 30-денний пільговий період, протягом якого рішення можна скасувати, увійшовши знову; після його завершення дані видаляються остаточно й безповоротно.
3.9. Обліковий запис типу trial, у якому після завершення 14-денного пробного періоду не створено жодних документів і не активовано Підписку, видаляється негайно, без окремого повідомлення. Видалення Облікового запису з документами відбувається в порядку, визначеному в п. 3.8.
4.1. Synomi пропонує підписку в місячних та багатомісячних планах. Підписку та додаткові модулі купують виключно на вебсайті synomi.ai. Актуальний прайс-лист доступний на вебсайті.
4.2. Ціни, вказані на вебсайті, є цінами нетто. До вказаних сум додається 21% ПДВ. Ціни можуть змінюватися, про що користувач буде повідомлений заздалегідь.
4.3. Платежі обробляються через Mollie B.V. Ми приймаємо: iDEAL, кредитні картки, Bancontact, BLIK, Przelewy24.
4.4. Підписка не поновлюється автоматично. Користувач сам вирішує про її продовження.
4.5. Рахунки за підписку виставляються електронно та надсилаються на електронну адресу.
4.6. Придбання та продовження підписки й додаткових модулів неможливе в мобільному додатку Synomi (iOS та Android).
5.1. Synomi — це сервіс, призначений для малих та середніх підприємств (МСП), які ведуть господарську діяльність у Нідерландах.
5.2. Synomi відповідає чинному законодавству, зокрема:
5.3. Базова підписка включає:
5.4. Додаткові модулі, що не входять до складу базової підписки, доступні за додаткову плату. Актуальний прайс-лист з описом доступний у веб-сервісі.
5.5. Протягом пробного періоду Користувач має доступ до всіх модулів Synomi. Після завершення пробного періоду Користувач сам вирішує, якими додатковими модулями користуватиметься.
6.1. Функція Voice-to-Invoice™ дозволяє створювати рахунки та керувати іншими функціями Synomi за допомогою голосових команд.
6.2. Голосові команди, оброблені системою AI, не зберігаються після завершення операції.
6.3. Користувач несе відповідальність за перевірку правильності даних перед затвердженням документа, створеного за допомогою функції Voice-to-Invoice™.
7.1. Постачальник послуг докладає всіх зусиль для забезпечення безперервності та якості послуг.
7.2. Постачальник послуг не несе відповідальності за:
7.3. Користувач несе відповідальність за:
Користувач як Контролер даних несе виключну відповідальність за правильність, повноту та архівування документів, що створюються і зберігаються в системі Synomi, протягом строку, передбаченого чинним законодавством. Synomi не має законного чи договірного обов'язку зберігати бухгалтерські, податкові або інші дані Користувача від імені Користувача. Система Synomi є ІТ-інструментом, що дозволяє створювати документи та керувати ними, проте не замінює обов'язків з архівування, що випливають із законодавства.
7.4. Користувачу забороняється:
8.1. Логотип Synomi, Voice-to-Invoice™ та інші знаки, якщо інше не зазначено на сторінці Credits, є власністю Synomi.
8.2. Користувач зберігає повні права на свої дані (рахунки, каталог клієнтів, постачальників, продуктів та інші документи, створені в програмі Synomi).
8.3. Забороняється копіювати, модифікувати або розповсюджувати елементи сервісу без дозволу.
8.4. Логотипи, торгові назви та торговельні марки третіх осіб — зокрема партнерів Synomi та наших Користувачів — розміщені на сайті або в застосунку, використані виключно в інформаційних цілях: з відома та за згодою їхніх власників або відповідно до опублікованих ними правил використання бренду (зокрема знаки Apple, Google, App Store, Google Play, Mollie, Anthropic, Kamer van Koophandel® і VIES). Вони залишаються інтелектуальною власністю відповідних суб'єктів, а їх присутність у Synomi не означає передання будь-яких прав і не свідчить про рекомендацію Synomi цими суб'єктами.
9.1. Персональні дані обробляються відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних (GDPR) та нідерландського закону Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) і виконавчого закону Uitvoeringswet AVG (UAVG).
9.2. Детальна інформація про обробку даних міститься в Політиці конфіденційності.
9.3. Дані зберігаються на серверах, розташованих у Європейському Союзі (Нідерланди).
9.4. Ролі сторін. Щодо даних, які Користувач вводить або генерує в Synomi у межах своєї господарської діяльності (дані контрагентів, зміст рахунків, квитанції та документи, транскрипти голосових команд, GPS-маршрути), Користувач є Контролером (ст. 4(7) GDPR), а Synomi — Процесором (ст. 4(8) GDPR). Цей розділ є договором доручення обробки (verwerkersovereenkomst) у розумінні ст. 28 GDPR. Щодо даних облікового запису Користувача (реєстраційні, контактні, платіжні дані, журнали) Synomi виступає самостійним Контролером — це регулює Політика конфіденційності.
9.5. Предмет, мета та строк. Доручення охоплює обробку персональних даних виключно з метою надання обраних Користувачем функцій Synomi (зокрема виставлення та надсилання документів, OCR, Voice-to-Invoice, облік пробігу, календар) і триває протягом дії договору. Категорії даних включають дані контрагентів та інших осіб, які вводить Користувач (ім'я та прізвище, дані компанії, адреса, e-mail, номер VAT, зміст документів).
9.6. Обов'язки Synomi як Процесора. Synomi: (a) обробляє дані виключно за документованим дорученням Користувача (використання функції є таким дорученням); (b) забезпечує конфіденційність осіб, уповноважених на обробку; (c) застосовує технічні та організаційні заходи відповідно до ст. 32 GDPR (шифрування, контроль доступу, резервні копії); (d) допомагає Користувачу реалізовувати права суб'єктів даних та виконувати обов'язки за ст. 32–36 GDPR; (e) повідомляє Користувача про порушення захисту даних без невиправданої затримки після його виявлення; (f) після завершення договору видаляє дані (див. розділ 10) або забезпечує можливість їх експорту.
9.7. Субпроцесори. Користувач надає загальну згоду на використання Synomi субпроцесорів, перелічених у розділі 6 Політики конфіденційності (наразі: Mollie, Anthropic, Google, Apple — виключно для обраних Користувачем функцій). Про намір додати або змінити субпроцесора Synomi повідомить заздалегідь (оновлення Політики конфіденційності та e-mail у разі суттєвих змін); Користувач може заперечити, а якщо заперечення неможливо врахувати — розірвати договір. Кожен субпроцесор зобов'язаний дотримуватися обов'язків не менш суворих, ніж викладені в цьому розділі.
9.8. Розташування даних і передавання. Дані зберігаються на власному сервері Synomi в дата-центрі в Нідерландах. Передавання субпроцесорам за межі Європейського економічного простору (Anthropic, Google, Apple — США) здійснюється на підставі Стандартних договірних положень (SCC), затверджених Європейською Комісією, а для Google та Apple — додатково в межах EU-US Data Privacy Framework.
9.9. Аудит. Synomi надає Користувачу інформацію, необхідну для підтвердження відповідності ст. 28 GDPR. Аудит проводиться на підставі документації та письмових відповідей; аудит на місці — виключно за попередньою домовленістю, у робочий час, без порушення роботи послуги та з дотриманням конфіденційності інших Користувачів.
10.1. Користувач може відмовитися від послуги в будь-який момент. Правила видалення Облікового запису на запит Користувача — зокрема 30-денний період відтермінування — визначає пункт 3.8.
10.2. Після закінчення підписки обліковий запис переходить у режим лише для читання — дані залишаються доступними для перегляду та завантаження, а повна функціональність відновлюється після придбання будь-якого пакета. Якщо обліковий запис залишається неактивним (без входів і без активної підписки) безперервно протягом 24 місяців, Постачальник послуг може видалити дані після попереднього повідомлення електронною поштою, надавши 30-денний строк на завантаження даних або поновлення підписки.
10.3. Постачальник послуг може розірвати договір з негайним набранням чинності у випадку:
11.1. Підтримка Користувачів Synomi доступна з Synomi — через систему звернень (tickets), що працює 24/7.
11.2. У разі неможливості увійти до Synomi звернення слід надіслати на адресу support@synomi.ai з описом проблеми — з адреси електронної пошти, прив'язаної до Облікового запису Користувача в Synomi.
11.3. У разі проблем із реєстрацією компанії звернення слід надіслати на адресу hello@synomi.ai; відповідь надається протягом щонайбільше 7 робочих днів.
11.4. Скарги розглядаються протягом 14 робочих днів.
12.1. Постачальник послуг залишає за собою право змінювати Умови використання.
12.2. Користувачі будуть повідомлені про зміни електронною поштою за 14 днів.
12.3. Використання сервісу після набрання чинності змін означає їх прийняття.
13.1. Мобільний додаток не надає покупок усередині застосунку (in-app purchase) і слугує для користування функціями, охопленими підпискою, придбаною на вебсайті. Підписку та додаткові модулі купують виключно на вебсайті synomi.ai.
13.2. Мобільний додаток може запитувати доступ до мікрофона (функція Voice-to-Invoice™), місцезнаходження пристрою — зокрема у фоновому режимі (облік поїздок / пробігу) та камери (сканування документів / OCR). Обсяг і мету обробки цих даних описано в розділі «Дані в мобільному додатку» Політики конфіденційності. Надання дозволів є добровільним, проте необхідним для роботи відповідних функцій.
13.3. Положення щодо додатку для системи iOS (Apple). Щодо додатку, завантаженого з Apple App Store, додатково діють такі положення, що вимагаються Apple Inc. («Apple»):
13.4. Положення щодо додатку для системи Android (Google Play). Користування додатком, завантаженим з Google Play, додатково регулюється Умовами використання Google Play (Google Play Terms of Service). Google не є стороною цих Умов використання.
14.1. Питання, не врегульовані цими Умовами використання, регулюються нідерландським законодавством.
14.2. Всі спори вирішуються судом за місцезнаходженням Постачальника послуг (Роттердам).
14.3. Ці Умови використання у версії 1.6 набирають чинності 24 липня 2026 року. Перша версія набрала чинності 12 грудня 2025 року.
Synomi
's-Gravelandseweg 397
3125 BJ Schiedam, Nederland
Телефон: +31 10 226 27 74
Мобільний телефон: +31 624 864 708
Email: hello@synomi.ai
Підтримка: +31 628 511 728 · support@synomi.ai
KvK: 64597237
BTW: NL002503698B85